Politique de confidentialité

Nous collectons les données du compte et de facturation des marchands en tant que Responsable de Traitement. Nous traitons les données de vos clients finaux (noms, adresses) strictement en tant que Sous-traitant pour votre compte.

Les requêtes soumises à notre IA sont traitées par des partenaires étrangers. En tant que marchand, vous garantissez avoir obtenu le consentement de vos clients pour ces transferts internationaux. Nous n'entraînons aucun modèle public avec vos données confidentielles.

Nous partageons les données nécessaires avec les passerelles de paiement (Chargily, BaridiMob) et les partenaires de livraison. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Phenoxes utilise des cookies et stockage local strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion des sessions, préférences de langue et sécurité). Aucun cookie publicitaire propre à Phenoxes n'est déposé sans consentement. Par ailleurs, les marchands injectant des pixels tiers (Meta, TikTok) sur leurs boutiques sont Co-responsables du traitement et doivent déployer des bannières de consentement conformes. Phenoxes décline toute responsabilité liée à votre collecte via ces pixels tiers.

Nous maintenons une liste noire d'IP et d'appareils frauduleux basée sur notre intérêt légitime à protéger l'écosystème. Ces données peuvent être conservées plus longtemps que la norme pour prévenir la fraude.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. À la suppression, les données personnelles sont retirées sous 30 jours, sauf si requis pour des raisons légales ou anti-fraude.

En cas de violation confirmée, nous notifierons l'ANPDP sous 5 jours (conformément à la loi 25-11) et les marchands concernés par email sous 72 heures.

Phenoxes maintient un registre des activités de traitement et respecte les obligations de déclaration auprès de l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP).

Vous avez le droit d'accéder, rectifier ou supprimer vos données. Les marchands sont seuls responsables de répondre aux demandes de confidentialité de leurs propres clients finaux.

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), écrivez à [email protected].